Бренд Liko є безпосереднім виробником професійного студійного обладнання. Ми повністю контролюємо кожен етап виробництва — від лазерної різки металу до фінального зварювання та фарбування, тому забезпечуємо безпрецедентну якість та прозорі гарантійні умови для наших клієнтів в Україні.
1. Офіційна 10-річна гарантія на сталеві елементи
Ми надаємо офіційну гарантію терміном на 10 років на базові конструктивні елементи нашого обладнання:
- Цілісність металевих профілів, стійок, стріл та рам;
- Всі типи зварних з’єднань та швів;
- Монолітні сталеві силові вузли та кронштейни власного виробництва.
Гарантія поширюється на приховані виробничі дефекти металу або зварювання, які виявилися в процесі цільової експлуатації обладнання.
2. Обмежена гарантія 1 рік на комплектуючі та текстиль
На рухомі деталі, фурнітуру та текстильні матеріали, які піддаються природному зносу під час щоденної роботи у студії, діє обмежена гарантія терміном на 1 рік:
- Студійні колеса (ролики), їхні підшипники та стопорні механізми (гальма);
- Затяжні ручки, притискні гвинти, болти та сполучна фурнітура;
- Дифузійні тканини та полотна для фрост-рам (включаючи люверси).
- Стальні троси для фонової системи.
3. Винятки з гарантійних зобов’язань (На що гарантія НЕ поширюється)
Гарантія повністю анулюється або не поширюється у таких випадках:
- Механічні пошкодження внаслідок падіння, ударів, аварій або неакуратної та форс-мажорної експлуатації обладнання на знімальному майданчику;
- Природне стирання фарби, поява подряпин, сколів чи потертостей на порошковому покритті, які виникають у процесі звичайного щоденного використання та не впливають на конструктивну міцність приладу;
- Перевищення максимально допустимого навантаження (ваги світла/камери), зазначеного в технічних характеристиках конкретного товару;
- Самостійне внесення змін у конструкцію виробу, переварювання металу або використання непередбачених виробником запчастин.
4. Як скористатися гарантією
Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили несправність, процедура сервісного обслуговування виглядає так:
- Надішліть офіційне звернення на нашу електронну пошту або у сервісний месенджер (контакти вказані на Сайті);
- Обов’язково додайте чіткі фотографії або відео несправності, а також вкажіть номер вашого замовлення або ПІБ, на які воно оформлювалося;
- Наш технічний відділ оцінить ситуацію. Якщо випадок гарантійний, ми безкоштовно відремонтуємо вузол або надішлемо нову деталь на заміну.
Транспортні витрати з доставки виробу або деталей до сервісного центру Liko та назад клієнту оплачуються відповідно до чинного законодавства України.